Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información (Villaviciosa de Odón, Madrid)
Universidad Europea de Madrid
DFP_
Ubicación:Villaviciosa de Odón - Madrid
Duración:10 Meses
Tipo:Maestrías
Modalidad:Presencial
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Este Máster, adaptado a la metodología UEM Personal, el nuevo concepto de formación de la Universidad Europea de Madrid basado en 3 pilares: Flexibilidad para elegir, Personalización del programa e Interacción entre el estudiante, la comunidad universitaria y la empresarial a través de innovadoras herramientas tecnológicas. Está especialmente diseñada para profesionales, que tienen que compatibilizar su actividad laboral con la educativa, gracias a su oferta de asignaturas en modalidad online.
En el entorno económico actual, la información y el conocimiento constituyen una ventaja competitiva sostenible y un factor productivo estratégico que, con una adecuada aplicación de las Tecnologías de la Información (TI), representan una clave de éxito de la empresa de hoy.
Al facilitar la expansión del abanico de productos, la mejora del servicio al cliente, una respuesta adecuada a la demanda y el desarrollo de la innovación, dichas tecnologías ofrecen nuevas expectativas para las empresas, tanto grandes como pequeñas, y consiguen incrementar de forma extraordinaria la eficiencia de las organizaciones.
En un entorno cada vez más profesionalizado, las empresas se encuentran con distintas alternativas de gestión de las TI: la gestión propia, la externalización y la fórmula mixta (interna y externa).
En cualquiera de los esquemas anteriores, el conocimiento de la gestión de los servicios de TI, tanto desde el punto de vista del cliente como del proveedor, se convierte en una herramienta fundamental para todo profesional del sector.
El uso de estándares de mercado y la aplicación de mejores prácticas aceptadas por las empresas más reconocidas, se convierten en los aliados perfectos para realizar una gestión óptima de servicios, procesos y proyectos de TI.
“El Máster Universitario en Gestión de Tecnologías de la Información, cubre todos los aspectos necesarios para una gestión óptima de servicios, procesos y proyectos de TI en todo tipo de organizaciones, permite el acceso a certificaciones profesionales (ITIL, PMI), y la colaboración con Indra asegura la participación y puesta en práctica durante el máster de proyectos y casos reales con un nivel jefe de proyecto y directivo en este ámbito (por lo que podemos considerarlo como un MBA con especialización hacia las TI). Este máster además puede cursarse en modalidad UEM Personal, siendo el alumno quién decide que módulos cursa presencialmente y cuales en modalidad 100% on-line si lo desea.”
Prof. Dr. Isidoro Pérez García. Director del Área TIC.
Organizado en colaboración con Indra, una de las empresas multinacionales de mayor prestigio del sector, el Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para llevar a cabo una gestión exitosa de todo el ciclo de vida de un servicio de TI, desde la definición a la prestación, dentro del entorno de una gran empresa proveedora de servicios:
Demanda y oferta de servicios
Infraestructuras y aplicaciones d e TI
Modelos de gestión de servicios de TI
Metodología: técnicas y herramientas
Acceso a certificaciones profesionales (ITIL, PMI)
Contacto directo con la profesión (proyectos reales)
Prácticas remuneradas para estudiantes cuyo rendimiento académico y situación laboral les permitan incorporarse a proyectos reales de Indra
Gran empleabilidad
Una vez finalizado el Máster, el estudiante estará preparado para incorporarse al sector de las TI y comprender perfectamente, y desde el primer día, todo lo relativo a lo que será su entorno de trabajo, incrementando de esta manera su capacidad de decisión sobre su propio futuro, así como su empleabilidad en puestos de mayor responsabilidad en el menor espacio de tiempo posible.
Por otro lado, aquellos estudiantes que accedan al Máster con una mayor experiencia en el sector de las TI podrán, al término del mismo, desarrollar con garantías de éxito su actividad profesional como gestor integral de las Tecnologías de la Información, con los conocimientos necesarios para realizar labores de consultoría, oferta, desarrollo e implantación de servicios de TI en el entorno de grandes empresas, tanto clientes, como proveedoras de dichos servicios.
Titulación
El estudiante, al finalizar el curso, recibirá el título de Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información por la Universidad Europea de Madrid.
En el entorno económico actual, la información y el conocimiento constituyen una ventaja competitiva sostenible y un factor productivo estratégico que, con una adecuada aplicación de las Tecnologías de la Información (TI), representan una clave de éxito de la empresa de hoy.
Al facilitar la expansión del abanico de productos, la mejora del servicio al cliente, una respuesta adecuada a la demanda y el desarrollo de la innovación, dichas tecnologías ofrecen nuevas expectativas para las empresas, tanto grandes como pequeñas, y consiguen incrementar de forma extraordinaria la eficiencia de las organizaciones.
En un entorno cada vez más profesionalizado, las empresas se encuentran con distintas alternativas de gestión de las TI: la gestión propia, la externalización y la fórmula mixta (interna y externa).
En cualquiera de los esquemas anteriores, el conocimiento de la gestión de los servicios de TI, tanto desde el punto de vista del cliente como del proveedor, se convierte en una herramienta fundamental para todo profesional del sector.
El uso de estándares de mercado y la aplicación de mejores prácticas aceptadas por las empresas más reconocidas, se convierten en los aliados perfectos para realizar una gestión óptima de servicios, procesos y proyectos de TI.
“El Máster Universitario en Gestión de Tecnologías de la Información, cubre todos los aspectos necesarios para una gestión óptima de servicios, procesos y proyectos de TI en todo tipo de organizaciones, permite el acceso a certificaciones profesionales (ITIL, PMI), y la colaboración con Indra asegura la participación y puesta en práctica durante el máster de proyectos y casos reales con un nivel jefe de proyecto y directivo en este ámbito (por lo que podemos considerarlo como un MBA con especialización hacia las TI). Este máster además puede cursarse en modalidad UEM Personal, siendo el alumno quién decide que módulos cursa presencialmente y cuales en modalidad 100% on-line si lo desea.”
Prof. Dr. Isidoro Pérez García. Director del Área TIC.
Organizado en colaboración con Indra, una de las empresas multinacionales de mayor prestigio del sector, el Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para llevar a cabo una gestión exitosa de todo el ciclo de vida de un servicio de TI, desde la definición a la prestación, dentro del entorno de una gran empresa proveedora de servicios:
Demanda y oferta de servicios
Infraestructuras y aplicaciones d e TI
Modelos de gestión de servicios de TI
Metodología: técnicas y herramientas
Acceso a certificaciones profesionales (ITIL, PMI)
Contacto directo con la profesión (proyectos reales)
Prácticas remuneradas para estudiantes cuyo rendimiento académico y situación laboral les permitan incorporarse a proyectos reales de Indra
Gran empleabilidad
Una vez finalizado el Máster, el estudiante estará preparado para incorporarse al sector de las TI y comprender perfectamente, y desde el primer día, todo lo relativo a lo que será su entorno de trabajo, incrementando de esta manera su capacidad de decisión sobre su propio futuro, así como su empleabilidad en puestos de mayor responsabilidad en el menor espacio de tiempo posible.
Por otro lado, aquellos estudiantes que accedan al Máster con una mayor experiencia en el sector de las TI podrán, al término del mismo, desarrollar con garantías de éxito su actividad profesional como gestor integral de las Tecnologías de la Información, con los conocimientos necesarios para realizar labores de consultoría, oferta, desarrollo e implantación de servicios de TI en el entorno de grandes empresas, tanto clientes, como proveedoras de dichos servicios.
Titulación
El estudiante, al finalizar el curso, recibirá el título de Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información por la Universidad Europea de Madrid.
1. Bloque de visión, misión y competencias del gestor de TI
Visión y misión del director de TI
Escenarios de gestión
Gestión de la demanda interna
Rol del director de TI en el comité de dirección
Concepto de servicio. Operación versus proyecto
Competencias transversales
Habilidades comunicativas escritas y orales
Habilidades directivas: liderazgo y pensamiento creativo para la solución de problemas
Gestión del tiempo
Organización y desarrollo de reuniones
2. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 1)
Oferta de externalización
Plan de adquisición
Generación de RFP (selección del proveedor)
Generación de la oferta
Modelo de costes y precios
Fase de transición/retorno del servicio
Ciclo de vida del servicio
Programa de transición
Diligencias previas y transferencia del conocimiento
Plan de retorno
3. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 2)
Fase de prestación del servicio
La función del gestor de servicios: planificación, ejecución, seguimiento y control
Modelo de gestión: orientado a procesos, competencias y sistemas
Procesos de soporte del servicio
Procesos de provisión del servicio
Modelo de relación: interno, cliente y proveedores
Herramientas de gestión: BSC, ANS, informes de seguimiento, gestión del conocimiento, etc.
4. Bloque de gestión de aplicaciones e infraestructuras
Aplicaciones
Alineación de negocio y las aplicaciones
Ciclo de vida de la gestión de aplicaciones
Roles y funciones
Métodos de estimación de esfuerzos
Modelo de madurez en la gestión de aplicaciones CMMi
Infraestructuras: procesos, modelos y servicios de producción
Proceso de implantación de la gestión. Infraestructuras TIC: diseño, planificación, despliegue, operación y soporte técnico
Modelo de gestión por competencias
Centro de atención a usuarios
Bases de datos
Comunicaciones
Sistemas operativos
Seguridad
Productos y Middleware
Herramientas de seguimiento y control. Soluciones de mercado: IBM, HP, BMC, CA, etc.
5. Bloque de gestión de proyectos
Proceso de inicio
Proceso de planificación
Proceso de ejecución
Proceso de monitorización y control
Proceso de cierre
Gestión de proyectos internacionales
6. Bloque de gestión de la calidad
Fundamentos de la calidad
Sistema de calidad
Normas y certificaciones: ISO9000, ISO2000, ISO27001 y CMMI
Calidad del servicio (IQO)
Técnicas y herramientas de calidad
Métodos de detección de la satisfacción
Plan de mejora
7. Bloque de gestión de recursos materiales y humanos
Gestión de equipos
Planificación de recursos
Selección, desarrollo profesional y gestión de la pirámide
Modelos de evaluación del desempeño
Gestión de equipos de alto rendimiento
Gestión económica
Conceptos financieros y contabilidad
Ciclo de vida de la gestión financiera (presupuesto, costes e imputación)
Servicios financieros (renting, etc.)
El proceso de admisión para los programas máster de la Escuela Politécnica de la Universidad Europea de Madrid se puede llevar a cabo durante todo el año, si bien la inscripción en cualquiera de sus programas de postgrado está supeditada a la existencia de plazas vacantes. Dado el limitado número de plazas, es recomendable que la solicitud de admisión, debidamente cumplimentada y firmada, junto con la documentación requerida, sea remitida con la mayor brevedad (especialmente en el caso de alumnos internacionales) al Departamento de Admisiones de Postgrado.
Una vez recibida la documentación requerida en cada caso, el Departamento de Admisiones de Postgrado iniciará los trámites pertinentes y convocará al candidato a la realización de las pruebas de ingreso correspondientes al programa máster de su interés y a una entrevista personal con el director del máster o con un miembro del Comité de Admisiones.
En la entrevista personal se analiza el potencial de desarrollo del candidato en el programa seleccionado, prestando especial interés a las siguientes habilidades y cualidades específicas: liderazgo, adaptación al cambio, visión estratégica, inteligencia emocional, responsabilidad social y ética, espíritu emprendedor y orientación internacional.
Si el interesado requiriere asesoramiento previo personalizado, bien de ámbito académico o sobre el proceso de admisión, también puede dirigirse a cualquiera de nuestros dos campus universitarios (La Moraleja o Villaviciosa de Odón), donde le recibirá el equipo de Admisiones de Postgrado.
El proceso de admisión no supone ningún coste para el candidato.
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