Objetivos y competencias:

El objetivo de este programa es cualificar profesionales con una sólida base teórica y práctica del modelo de excelencia europeo EFQM para su aplicación en organizaciones del ámbito del ocio y el turismo.

Los objetivos específicos son:

* Proporcionar los conocimientos necesarios sobre el ámbito del ocio y turismo para realizar una gestión de la calidad total adaptada a este contexto.
* Profundizar en los principios de la calidad total y en los criterios y subcriterios que conforman el modelo de excelencia EFQM
* Proporcionar los recursos y necesarios para planificar, implantar, gestionar y evaluar la aplicación del Modelo EFQM en una organización
* Facilitar las herramientas que favorezcan el ejercicio de un liderazgo dirigido a la implantación del modelo de excelencia EFQM en una organización.

Dirigido a:

Diploma de Especialización de la Universidad de Deusto que se concede a aquellos licenciados o diplomados universitarios una vez superados los 20 ECTS del programa.

Destinatarios
Personas que deseen especializarse en la planificación, implementación y gestión de la excelencia:

* Profesionales pertenecientes a organizaciones y asociaciones relacionadas con las industrias turísticas,
culturales, deportivas, recreativas y de servicios que deseen aplicar la excelencia
* Diplomados o licenciados universitarios

Módulo 1. Teoría (12 ECTS)

Materia 1. Gestión de la calidad en el ámbito del ocio y del turismo (4 ECTS)
Fundamentos para la gestión de la calidad en el ámbito del ocio y el turismo. (1,5 ECTS)
Los principales marcos de referencia y herramientas de mejora de la calidad aplicables al ocio y turismo. (2,5 ECTS)

Materia 2. Gestión de la Excelencia en Ocio y Turismo
Principios de la Excelencia. (1 ECTS)
El Modelo EFQM. (5,75 ECTS)
Aplicación práctica de la excelencia en el ámbito del ocio y el turismo. (1,25 ECTS)

Módulo 2. Prácticas (8 ECTS)

Materia 1. Prácticas (8 ECTS)
Prácticas. (8 ECTS)