Master en Dirección de Empresas Turísticas (Online)

Programa:

Título: Master en dirección de PYMES
1. Dirección de operaciones
- Estrategias de producto y tecnología de la producción.
- Previsión y programación lineal
- Proceso, capacidad y layout
- Localización y transporte
- Calidad total
- Gestión de los recursos humanos en la producción
2. Dirección de marketing
- El marketing dentro de la estrategia empresarial
- El marketing y la dirección comercial de una empresa.
- Investigación comercial y segmentación.
- Políticas de producto y precio.
- La política de distribución comercial.
- Política de comunicación.
- Organización de ventas y plan de marketing.
- Aplicación del marketing al comercio.
3. Dirección Estratégica
- Competitividad y management estratégico.
- Organización y estructura estratégica
- Análisis del entorno general de la empresa y el entorno específico
- Diagnóstico interno y diagnóstico empresarial
- Herramientas estratégicas de gestión
4. Dirección de RR.HH
- Selección
- Formación
- Retribución
- Motivación
- Comunicación. Gestión del conocimiento.
- Estructura organizativa y funcional
5. Dirección Comercial
- Organización del equipo de ventas
- Perfil y captación de vendedores
- Selección, señalización y formación del equipo de ventas
- El proceso de venta
- Previsión de demanda y territorios de venta.
- Supervisión, motivación y gastos.
- Compensación y valoración del desempeño.
- Análisis del rendimiento de las ventas
6. Gestión de proyectos
- ¿Qué es un proyecto?
- Principios básicos de la gestión de proyectos
- El cliente y los objetivos del proyecto
- La estructura orgánica
- Fases en la elaboració de un proyecto
- Análisis previo
- Preparación y organización del proyecto
- Control y seguimiento del proyecto
- Gestión de costes
- Calidad
- Análisis de Riesgos
- La documentación del proyecto y su gestión
- Control de documentación
- Elaboración de documentos de uso frecuente
- El archivo del proyecto y el apoyo informático
7. Control de gestión
- Presupuesto. Análisis de desviaciones.
- Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión.
- Cuadro de mando integral.
8. Entorno Económico
- Flujo circular e indicadores.
- Modelo de demanda agregada
- Mercado de activos
- Doble ajuste de los mercados.
- Oferta y demandas agregadas
- Problemas económicos.
9. Finanzas para no financieros
- Introducción a la contabilidad financiera
- Balance de situación
- El ciclo contable
- La cuenta de perdidas y ganancias
- Análisis e interpretación de la información económico financiera
- Los costes de la empresa
- Financiación empresarial
10. Administración de RR.HH
- Administración de personal.
- Contrato de trabajo y ralaciones laborales individuales.
- Relaciones laborales colectivas.
- Recisión de contratos laborales.
- Cotización a la Seguridad Social.
- Gestión salarial y nóminas
11. Nuevas tecnologías en la gestión de RR.H
- Tipologías de software de RR.HH
- Áreas del software de RR.HH
- Software de gestión de RR.HH
- La intranet en la empresa
- Portales corporativos y para empleados.
- Un nuevo estilo de dirección: e-people management.
12. Planificación estratégica de RR.HH
- Planificación estratégica de RR.HH
- Análisis y descripción de los puestos de trabajo
- La valoración de puestos de trabajo.
- Tipología de los procesos productivos
13. Técnicas de selección de personal
- El proceso de selección de personal
- El reclutamiento
- La selección de personal
- La gestión de competencias
14. La retribución del personal
- Política retributiva.
- Dirección por objetivos
- Sistema de compensación e incentivos
- Evaluación del desempeño
15. Estructuras Organizativas
- Estructura organizativa. Funciones y procesos
- Diseño organizacional y modelos estructurales
16. Motivación de personal
- Fundamentos y teorías de la motivación
- Teorías de la motivación
- Técnicas de motivación
- Influencia de la motivación en el ámbito laboral

Título: Experto en desarrollo turístico
17. Introducción turística y ordenación territorial
- Antecedentes del turismo
- Definiciones y tipologías del turismo
- Transformación de municipios y zonas regionales
18. Investigación de mercados turísticos
- Estuctura del mercado turístico
- Mercados turísticos
- La investigación de mercado y el marketing
19. Técnicas de información y comunicación
- Comunicación e información. Conceptos
- La comunicación en las organizaciones
20. Comercialización de territorios y productos turísticos
- El marketing, el marketing mix y el mercado turístico
- El producto y el territorio turístico
- El precio
21. Gestión de la calidad. Conceptos Básicos
- Antecedentes de los sistemas de calidad
- Gestión de la información y de la comunicación en la empresa
- La gestión de la calidad según la EFQM
- La gestión de la calidad según la calidad total
- La calidad en en empresas industriales
- La calidad en empresas de servicios
- Costes de calidad
22. Turismo Cultural
- Introducción. La evolución y desarrollo de la industria turística
- El surgimiento y evolución del turismo cultural
- El turismo sostenible
23. Inventario y catálogo de los recursos turísticos
- La definición de recurso
- Recurso turístico
- Patrimonio y producto turístico
24. Legislación aplicada al desarrollo turístico
- Marco jurídico internacional y derecho comunitario.
- Leyes generales del turismo
25. Incentivos públicos y subvenciones
- Introducción
- Organización mundial del turismo
- La Unión Europea
- La Administración estatal
- Administración autonómica
- Entidades privadas de interés